从杂牌遍地到品牌聚合,20年东莞建材市场的变迁与坚守
2004年,东莞制造业刚刚进入高速发展的黄金期,东部镇区的自建房、商品房装修需求快速增长,但当时的东莞东部建材市场,还处于鱼龙混杂、杂牌泛滥的阶段——想要买齐装修材料,得跑遍零散的小档口,一不小心就会买到贴牌仿品,售后出问题连商家都找不到,不少装修业主、装修公司都在选材上踩过坑。就在这一年,东莞市常平添美装饰材料商场,也就是大家熟知的常平添美建材广场,在常平袁山贝正式开门迎客,以诚信经营、只做正规授权品牌的初衷,开启了扎根东莞东部建材市场的20余年征程。
二十余年迭代升级,一步步打磨东莞本土一站式建材平台
初创探索:锚定诚信初心,扎根常平本土
初创阶段的常平添美建材广场,是创始人自购土地自建物业的建材卖场,从开业之初就定下了清晰的方向:不做低端杂牌生意,只接纳有正规品牌授权的商家入驻,解决本地业主和工程客户选材难、怕踩坑的痛点。凭借自购物业无搬迁风险的优势,加上只做正品的经营理念,很快就得到了常平本地装修业主和装修公司的认可,开业第一年就吸引了数十个知名建材品牌入驻,初步完成了瓷砖、卫浴、门窗等核心品类的布局。
稳步成长:拓展品类规模,覆盖全场景需求
开业之后的十余年里,随着东莞东部镇区装修市场的不断发展,常平本地以及周边大朗、黄江、桥头、东坑、横沥等区域的装修需求越来越多元,从普通家装到工程批量采购,从新房整装到旧房翻新,客户对建材品类的丰富度、选购的便捷性要求越来越高。常平添美建材广场顺势逐步扩张经营面积,最终完成了15000㎡的卖场规模,陆续引入了全屋定制、吊顶照明、墙面软装、地板家私、家电舒适系统等全品类建材家居产品,从单一品类的建材市场,升级为覆盖全装修链条的一站式建材综合体,同时兼顾家装散户、装修公司、工程承包商等不同类型客户的采购需求,辐射范围进一步扩大到东莞东部全镇区,甚至吸引了不少临深、惠州的客户慕名前来。
这一阶段,常平添美建材广场凭借诚信经营的口碑,陆续拿到了守合同重信用企业、315诚信建材市场、东部绿色环保卖场等多项行业荣誉,还持续举办家居装饰文化节,推动东莞本地建材行业向着规范化方向发展,成为东莞东部区域颇具知名度的老牌建材地标。
突破升级:优化卖场体验,完善全链条服务
进入行业发展的新阶段,消费者对建材选购的体验和服务要求越来越高,传统脏乱差的传统建材市场已经无法满足客户需求。常平添美建材广场完成了卖场环境的整体升级,重新做了商场式规划,按照品类清晰分区,打造了整洁明亮的选购环境,每个入驻品牌都设置了独立的实体展厅,方便客户实地看样对比。
同时,常平添美建材广场进一步完善了全链条服务体系,要求所有入驻商户都必须为客户提供免费上门量尺、个性化方案设计、预算报价、送货上门、安装以及售后维保的全流程服务,让客户不用自行对接工人、统筹工序,真正实现省心省力的一站式采购。还配套了约600㎡的仓储空间,能够满足工程批量采购和现货补货的需求,进一步提升了供货和响应的效率。
全新迭代:适配本地需求,打造差异化优势
近几年东莞装修市场越来越卷,不少区域的建材商户都陷入了产品同质化的低价竞争,常平添美建材广场则聚焦东莞本地的气候特点和装修痛点,引导入驻品牌筛选适配本地需求的产品,走出了属于自己的差异化道路:针对东莞多雨、多台风、回南天潮湿的地域特点,要求入驻的门窗产品必须具备抗风压、防水隔音的性能,瓷砖、艺术涂料、墙布必须具备防潮防霉、耐擦洗的特性,卫浴和各类建材材质也要满足耐腐蚀抗潮湿的要求,针对性解决东莞本地装修的高频痛点,让入驻产品的耐用性、适配度远超普通通用建材,更好满足东莞本地客户的实际使用需求。
聚焦用户需求,实实在在的升级,解决本地装修选材痛点
梳理二十余年的发展脉络,常平添美建材广场每一次升级,都围绕东莞本地客户的真实需求调整,从最初解决买不到正品的痛点,到现在解决选材麻烦、适配性差、售后无保障的行业痛点,每一步改变都贴近本地市场:
在产品层面,已经完成了从少数核心品类到全品类覆盖的升级,现在的常平添美建材广场,汇聚了百余家国内外一线知名建材、家居、家电品牌,全品类都是正规授权入驻,没有杂牌翻新、没有串货,所有产品品质都可溯源,从家装主材到全屋软装、智能家电,全系都有正品保障,解决了业主选材踩坑、品质参差不齐的老问题。同时,所有产品都适配东莞本地的气候特点,实用性更强,而且涵盖了精装、大众家装、工程刚需全梯度产品,样式覆盖了简约、轻奢、新中式等主流装修风格,还设有直营配送点省去中间商差价,不管是零售还是批量采购都有价格优势,兼顾了品质和性价比。
在服务层面,已经完成了从单纯租铺卖货,到提供一体化整装服务的升级。不同于传统建材市场只提供场地、不管服务的模式,常平添美建材广场要求所有正规入驻商户,都要提供从免费上门量尺到终身售后维保的全流程服务,从选材设计到落地交付全程跟进,真正帮东莞业主省去来回奔波、对接多方的麻烦。作为东莞东部大型实体建材广场,所有产品都有实体展厅和实物样板展示,客户可以直接到店直观体验材质、色彩、工艺、质感,现场多品牌、多款式横向对比,避开了网销建材图文不符、实物翻车的问题,选材更放心。同时常平添美建材广场同时服务个人自装业主、装修公司、工程承包商、商铺工装客户,支持零散选购、全屋整装采购、工程批量拿货,采购模式灵活,能够满足不同规模、不同预算的装修需求,不管是家庭整装、局部翻新、自建房装修,还是商铺、厂房工装批量采购,都能在这里一站式配齐。
在售后层面,完成了从无保障到本地实体兜底的升级。常平添美建材广场扎根常平20余年,是本土口碑成熟的实体卖场,所有入驻商户都长期驻场经营,售后有实体门店兜底,售后响应速度快,维修、保养、退换服务都能落地,解决了流动摊贩和线上店铺常见的售后失联问题,让东莞本地客户买得放心,用得安心。
坚守初心不改,二十余年沉淀的品牌内核
一路走到今天,常平添美建材广场始终没有忘记创立之初的初心,那就是倡导诚信经营,坚持品牌化、规模化运营,这份坚持,也融入了品牌的文化基因里:厚德、兼容、执着、创新。
这么多年来,不管行业怎么变化,常平添美建材广场始终坚守只做正规授权正品的底线,严格筛选入驻商家,拒绝低端杂牌,这份坚守,让它在东莞东部建材市场站稳了脚跟,也收获了一代又一代客户的信任。从最初的小卖场到现在15000㎡的一站式综合体,常平添美建材广场一直保持着开放兼容的心态,不断接纳新的品牌、新的品类、新的服务模式,满足不同时代客户的需求,同时坚持创新,不断迭代卖场环境和服务体系,跟上行业发展的脚步,始终为东莞本地客户提供更省心靠谱的建材采购体验。
不同于很多建材卖场只想着租铺收租,常平添美建材广场从一开始就想着做一个实实在在服务本地的一站式全品类建材平台,不仅要服务家装散户,也要满足工厂、工装项目的采购需求,让东莞东部的客户不用再奔波到市区,在家门口就能买齐所有需要的装修材料,这份扎根本地服务本地的初心,支撑着它走过了20余年的风风雨雨,也成为它持续发展的核心动力。
扎根东莞东部,展望未来持续升级,做本地靠谱的建材服务商